Fiavet Toscana

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Formazione permanente

La formazione è un elemento essenziale per restare al passo con l’innovazione, posizionarsi sul mercato e sviluppare le attività. Ogni anno, nei mesi di bassa stagione - ma non solo - FIAVET Toscana organizza corsi su diversi argomenti

Legale: la normativa comunitaria, statale e regionale

Reclami, customer care e problemi coi Vouchers

Comunicazione e Marketing

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News e comunicazioni

Comunicazioni utili per il nostro specifico ambito professionale

Fiavet-Confcommercio in Parlamento: la continuità territoriale deve essere effettiva

La Federazione presenta in Commissione Trasporti un’analisi lucida di ciò che è avvenuto la scorsa estate in Sardegna, caso esemplare delle problematiche di settore

Fiavet-Confcommercio in Parlamento: la continuità territoriale deve essere effettiva

La Federazione presenta in Commissione Trasporti un’analisi lucida di ciò che è avvenuto la scorsa estate in Sardegna, caso esemplare delle problematiche di settore

Caos biglietti Colosseo, interviene l'Antitrust

L’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato ha avviato un’istruttoria nei confronti di Società Cooperativa Culture (CoopCulture), Musement, GetYourGuide, Tiqets e Viator per il servizio di vendita dei biglietti per l’ingresso al Parco Archeologico del Colosseo.

Scioperi dei trasporti: potrebbero compromettere l’estate

Occorre un intervento immediato per scongiurare disagi a persone e imprese nell’anno della piena ripresa del turismo

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Fiavet stories

Da più di 60 anni in prima linea. Queste alcune delle nostre (tante) pagine memorabili.

2016: La Fiavet da vita al Consorzio FoGar (Fondo di Garanzia)

Dopo la fine della gestione pubblica e l'obbligatorietà di una polizza

Creato dalle Agenzie per le Agenzie. Il FONDO DI GARANZIA finora era stato gestito dallo Stato e veniva alimentato con una..

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{"id":25,"name":"2016: La Fiavet da vita al Consorzio FoGar (Fondo di Garanzia)","occupation":"Dopo la fine della gestione pubblica e l'obbligatoriet\u00e0 di una polizza","content":"Creato dalle Agenzie per le Agenzie.\r\nIl FONDO DI GARANZIA finora era stato gestito dallo Stato e veniva alimentato con una quota del premio che ogni Agenzia paga per l\u2019assicurazione RC obbligatoria; \r\nIl 30 giugno 2016 (termine prorogato: inizialmente la scadenza era il 31.12.2015) segna la fine della gestione pubblica. \r\nA partire dal 1\u00b0 luglio 2016, in linea con la direttiva UE (Disegno n. 1962\/2014 depositato in Senato in ottemperanza alla procedura d'infrazione europea n. 2012\/4094 contenente l\u2019invito perentorio ad adeguarsi alle normative che impediscono che un fondo alimentato direttamente dai privati possa essere a gestione statale ed essere inserito nel bilancio statale.) il Fondo di Garanzia passa alla gestione privata; \r\nIl Consorzio FoGar creato dalla FIAVET NAZIONALE per offrire ai soci copertura assicurativa si basa sul principio mutualistico e non ha fini di lucro, come invece altri prodotti recentemente presentati; \r\nIl Consorzio FoGar ha natura mista (\u00e8 composto cio\u00e8 da Imprese ed associazioni di categoria) ed attivit\u00e0 esclusivamente interna: ovvero eroga i servizi ai soli consorziati. \r\n\r\nIl Fondo di Garanzia era stato istituito (Direttiva 90\/314\/CEE del 13 giugno 1990 ; D.M. 23 luglio 1999 n. 349) per: \r\n\r\no\tConsentire, in caso di fallimento o di insolvenza dell'organizzatore o dell\u2019intermediario, il rimborso del prezzo versato per l\u2019acquisto del pacchetto turistico; \r\no\tConsentire il rimpatrio del turista nel caso di viaggi all'estero, qualora si verifichino le circostanze di cui sopra; \r\no\tFornire un'immediata disponibilit\u00e0 economica in caso di rientro forzato di turisti da Paesi extracomunitari in occasione di emergenze, imputabili o meno al comportamento dell'organizzatore, ad eccezione delle situazioni di rischio dell\u2019incolumit\u00e0 personale dei turisti (alluvioni, terremoti, insurrezioni) per le quali interviene il Ministero degli Affari Esteri.","status":1,"created_at":"2022-11-11T16:25:25.000000Z","updated_at":"2022-11-11T16:25:25.000000Z","mediavideo":null}

1965: La Fiavet firma il primo CCNL della categoria coi tre sindacati

"Una pietra miliare sul cammino della Federazione" (Claudio Alaique, editorialista de "L'Agenzia di Viaggi")

Si afferma il pieno riconoscimento politico e giuridico della figura dell'Agente di viaggio e la det..

1961: Un gruppo di agenti di viaggio fonda la FIAVET

Una Federazione capace di affrontare questioni di livello nazionale e con una maggiore incisività verso le Istituzioni.

Tra i promotori spicca la figura dell'Avv. Giuliano Magnoni, personaggio di elevata cultura, che per anni avrebbe incarnato l'essenza della professione degli agenti di viaggio. "Fondando la Fiave..

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2022: Novantasette apparizioni nei media nell'ultimo anno

Una presenza costante sulle testate nazionali più significative

Su tutte le reti radio e televisioni della RAI, da "Porta a Porta" a "Uno Mattina", da "Agorà" a "C..

2022: Una festa per i 60 anni di Fiavet

Per sottolineare l'unicità della più grande e radicata associazione della nostra categoria

Un festa di compleanno molto partecipata con più di 300 persone per i 60 anni di FIAVET, la Federazione Italiana Associazioni Imprese Viaggi e Turismo, a Officine..

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{"id":21,"name":"2022: Una festa per i 60 anni di Fiavet","occupation":"Per sottolineare l'unicit\u00e0 della pi\u00f9 grande e radicata associazione della nostra categoria","content":"Un festa di compleanno molto partecipata con pi\u00f9 di 300 persone per i 60 anni di FIAVET, la Federazione Italiana Associazioni Imprese Viaggi e Turismo, a Officine Farneto di Roma. \r\nPresenti agenti di viaggio e rappresentanti di imprese del turismo per l'evento sostenuto da Confcommercio, Trenitalia, Ita Airways, Costa Crociere, Ota Viaggi e Idee per Viaggiare. \r\nFIAVET \u00e8 nata il 28 febbraio del 1961, ma ha deciso di festeggiare questo importante compleanno l'anno successivo, rimandando questo evento per impossibilit\u00e0 di celebrare l'anniversario durante la pandemia.\r\nGli agenti di viaggio sono venuti da tutta Italia per augurarsi una piena rinascita del turismo. Tra gli ospiti Alessandro Cecchi Paone, professore ed esperto di turismo che ha preso a cuore FIAVET e la linea di rilancio mediatico e sostanziale dell'attuale presidente Ivana Jelinic e l'europarlamentare Antonio Tajani che si sta pronunciando in questi giorni per un'Europa solidale e unita. \"L'Unione europea ha dato nuove regole per gli aiuti di Stato fino alla fine del 2022 per far fronte alla nuova emergenza. Anche nel settore del turismo lo Stato deve favorire prestiti a lungo termine da parte delle banche con garanzia pubblica. E l'Ue segua le indicazioni contenute nella risoluzione sul turismo che abbiamo approvato al Parlamento europeo meno di un anno fa'' ha dichiarato Antonio Tajani.","status":1,"created_at":"2022-10-31T14:35:07.000000Z","updated_at":"2022-10-31T14:35:07.000000Z","mediavideo":null}

2019: Fiavet firma il nuovo CCNL

Siglato coi tre sindacati il nuovo Contratto Nazionale per i dipendenti delle Imprese di Viaggi e Turismo

La sottoscrizione del CCNL (Contratto Collettivo Nazionale di Lavoro) per i dipendenti delle imprese..

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{"id":20,"name":"2019: Fiavet firma il nuovo CCNL","occupation":"Siglato coi tre sindacati il nuovo Contratto Nazionale per i dipendenti delle Imprese di Viaggi e Turismo","content":"La sottoscrizione del CCNL (Contratto Collettivo Nazionale di Lavoro) per i dipendenti delle imprese di viaggi, ufficializzata l' 11 novembre 2019 con la firma di Fiavet e delle sigle sindacali Filcams CIGL, Fisascat CISL e Uiltucs UIL, con l\u2019assistenza di Confcommercio, \u00e8 il coronamento di complessi livelli di contrattazione a cui si \u00e8 giunti grazie all'impegno e agli sforzi condivisi da tutte con le parti coinvolte. La stessa di inserisce in un quadro macro economico che vede il turismo contribuire con oltre il 10% del Pil nazionale. Il mercato italiano vale infatti circa 15 miliardi di euro, una cifra in cui il fatturato dei Tour Operator rappresenta circa il 41%, il settore del Travel Management company un 7%, le Agenzie di Viaggi intermediarie circa il 19%, le Destination Management Company il 15%, per chiudere con il settore congressuale che contribuisce indicativamente con il 18% del totale.  \r\nLa firma \u00e8 avvenuta dopo un lungo processo che ha dovuto fare i conti con un costante susseguirsi di difficolt\u00e0 contingenti che in alcuni casi hanno messo a dura prova il settore turistico, tra cui in particolare gli scenari che hanno caratterizzato il periodo dal 2010 al 2018 con le significative riduzioni della remunerazione nell\u2019attivit\u00e0 delle imprese a causa dei tragici eventi di guerra e di terrorismo che hanno provocato cancellazioni, rinvii, rientri anticipati e cambi di destinazione.\r\nSenza dimenticare tutte le novit\u00e0 a cui le imprese di viaggio hanno dovuto adeguarsi in quest\u2019ultimo anno, dalla Direttiva Pacchetti al nuovo regolamento sulla privacy di derivazione europea - General Data Protection Regulation (Gdpr), alla Insurance Distribution Directive (Idd), che dal 1 ottobre 2018 ha cambiato radicalmente le regole dell\u2019intermediazione nella vendita di prodotti assicurativi. \r\nTra le nuove condizioni contenute nel CCNL (valido dal 1\u00b0 gennaio 2019 al 30 settembre 2020):\r\n\u2022    la normativa contrattuale sull\u2019apprendistato che riconosce per la qualifica di addetto alle prenotazioni una durata fino a 48 mesi\r\n\u2022    l'inserimento di nuove figure professionali nell\u2019ambito della classificazione del personale\r\n\u2022    un aumento a regime di 88 euro al 4 livello di inquadramento ripartito in due tranche con decorrenza luglio 2019 e novembre 2019\r\n\u2022    il riconoscimento di una quota una tantum di 270 euro divisa in 3 tranche da 90 euro ciascuna (ott. 2019, mar. 2020 e sett. 2020)\r\nIl Contratto convalida definitivamente l\u2019importanza della formazione e della necessit\u00e0 di aggiornare le proprie competenze durante l\u2019intero arco della vita lavorativa,  individuando nel Fondo Interprofessionale Nazionale per la Formazione continua - For.Te.  lo strumento idoneo per incoraggiare il costante aggiornamento del personale.\r\n \r\nLe parti riconoscono inoltre nel fenomeno dell\u2019abusivismo uno dei principali fattori di ostacolo alla crescita del settore, di danneggiamento alle imprese e incentivo al lavoro irregolare e sommerso. A tal fine si impegnano a costituire entro tre mesi dall'entrata in vigore del CCNL una Commissione bilaterale con l'obiettivo di studiare politiche e campagne di informazione mirate, per sensibilizzare le Autorit\u00e0 e sostenere l\u2019accertamento e repressione del fenomeno.\r\n \r\n \u201cQuesto primo CCNL sottoscritto da Fiavet, \u00e8 frutto di un lungo percorso\" ha sottolineato Ivana Jelinic, Presidente Fiavet Nazionale \"che ci ha permesso di raggiungere un traguardo fondamentale per il nostro settore, che rappresenta uno dei pilastri portanti della nostra economia. Sono ancora molte le potenzialit\u00e0 da sviluppare per accrescere il numero degli occupati, sia diretti che indiretti, e in generale per valorizzare l'intero settore.\" \r\n\"Grazie al CCNL\" sottolinea la Jelinic \"si potranno raggiungere nuovi obiettivi condivisi per il recupero della produttivit\u00e0 e della competitivit\u00e0 delle imprese, la salvaguardia dei livelli occupazionali e delle professionalit\u00e0 esistenti, che hanno assistito al lungo processo di trasformazione digitale, che da una parte ha migliorato nel corso degli anni i modelli di business e rafforzato l\u2019innovazione, dall'altra ha trasformato in maniera profonda i rapporti di lavoro nelle aziende.\u201d","status":1,"created_at":"2022-10-31T13:53:47.000000Z","updated_at":"2022-10-31T13:53:47.000000Z","mediavideo":null}

2021: Nuova vittoria in appello su Lufthansa

La compagnia aveva fatto ricorso in appello

La Corte d’appello di Milano ha rigettato l’appello proposto da Lufthansa contro la sentenza per..

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{"id":19,"name":"2021: Nuova vittoria in appello su Lufthansa","occupation":"La compagnia aveva fatto ricorso in appello","content":"La Corte d\u2019appello di Milano ha rigettato l\u2019appello proposto da Lufthansa contro la sentenza per noi  vittoriosa di primo grado emessa il 20 aprile 2020, confermando pienamente i principi di diritto da noi sostenuti in  ordine alla  nullit\u00e0 della clausola contrattuale dell\u2019art 9 del PSAA IATA, che consente ai vettori senza limiti di modificare il regime commissionale dovuto alla Adv venditrici della biglietteria aerea. \r\n\r\nLa Corte ha fatto propri in motivazione  diversi passi delle nostre difese, anche in ordine ai dati economici che dimostrano la antieconomicit\u00e0 della commissione allo 0,1% rispetto ai costi fissi dell\u2019agente IATA confermando conseguentemente l\u2019invalidit\u00e0 della riduzione effettuata dal vettore dall\u20191% allo 0,1% a far data dal 1.1.2016.\r\n\r\nLa Corte ha altres\u00ec accolto l\u2019appello incidentale - riformando a nostro favore la sentenza di primo grado -  condannano Lufthansa a versare a Moretti Viaggi la differenza della maggior commissione dovuta all\u20191% dal 1.1.2016 rispetto a quella applicata dal vettore allo 0,1%, condannato il vettore alle spese legali.","status":1,"created_at":"2022-10-31T13:44:03.000000Z","updated_at":"2022-11-11T16:26:33.000000Z","mediavideo":null}

2020: Fiavet attacca Ryanair

Quanto affermato dalla Compagnia è un intollerabile affronto che lede gli interessi degli agenti di viaggi e della loro immagine

Fiavet ha subito scritto al vettore: “Come a voi ben noto - si legge nella missiva -, sulla base d..

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{"id":18,"name":"2020: Fiavet attacca Ryanair","occupation":"Quanto affermato dalla Compagnia \u00e8 un  intollerabile affronto che lede gli interessi degli agenti di viaggi e della loro immagine","content":"Fiavet ha subito scritto al vettore: \u201cCome a voi ben noto - si legge nella missiva -, sulla base di una giurisprudenza derivata da numerosi contenziosi mossi nei vostri confronti da diversi agenti di viaggio e consolidatori della biglietteria aerea in vari Paesi Ue, \u00e8 risultato illegittimo da parte vostra impedire che i consumatori passeggeri possano dare incarico agli agenti di viaggio, che esercitano nel nostro Paese sulla base di una legittimazione statale, il mandato di intermediare l'acquisto della Vostra biglietteria aerea, come avviene pacificamente per tutti gli altri vettori\u201d.\r\n\r\nFiavet ha inoltre richiesto a Ryanair la modifica del testo in questione \u201celiminando ogni riferimento alla illegittimit\u00e0 della vendita intermediata della biglietteria aerea tramite gli agenti di viaggio\u201d.","status":1,"created_at":"2022-10-31T13:41:29.000000Z","updated_at":"2022-10-31T14:22:48.000000Z","mediavideo":null}

2020: Vittoria nella causa legale contro Lufthansa

Affermato iil principio che un vettore non può unilateralmente modificare l'ammontare della commissione

Il Tribunale di Milano, Giudice Dottor Borrelli, con l’acclusa sentenza 2465/2020 del 21 aprile 20..

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{"id":17,"name":"2020: Vittoria nella causa legale contro Lufthansa","occupation":"Affermato iil principio che un vettore non pu\u00f2 unilateralmente modificare l'ammontare della commissione","content":"Il Tribunale di Milano, Giudice Dottor Borrelli, con l\u2019acclusa sentenza 2465\/2020 del 21 aprile 2020, ha accolto la domanda svolta da Fiavet e dalla Associata Moretti Viaggi, dichiarando illegittima la modifica unilaterale della commissione dovuta agli Agenti per la vendita della biglietteria, adottata dal vettore a far data dal 1\/1\/2016, riducendo la commissione dal l\u20191% allo 0,1%, e condannando il vettore a ripristinare la detta commissione all'1% dalla data del 1 gennaio 2016; ha altres\u00ec condannato Lufthansa a pagare le spese legali.\r\n\r\nTrovo particolarmente importante la decisione - che supera anche il precedente negativo dello stesso Tribunale di Milano del 2013 - in quanto, accogliendo pienamente le tesi sostenute, il Tribunale ha dichiarato la nullit\u00e0 dell\u2019art. 9 del mandato di vendita della biglietteria del vettore (conforme al mandato uniforme PSAA - Reso IATA 824) per indeterminatezza della clausola, nella parte in cui consente al vettore, senza criteri e limiti, l\u2019esercizio della facolt\u00e0 di determinazione della commissione agenziale, richiamando altres\u00ec l'obbligo di  esercitare tale facolt\u00e0 contrattuale secondo il principio della correttezza e buona fede. \r\n\r\nSotto tale aspetto, pertanto, l\u2019orientamento adottato da un sempre maggior numero di vettori di ridurre a 0% la commissione agenziale, appare illegittima.","status":1,"created_at":"2022-10-31T13:29:46.000000Z","updated_at":"2022-10-31T14:23:31.000000Z","mediavideo":null}

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